Свадебное агентство WEDDING CONSULT: «Перед нами стоит задача не просто организовать свадьбу, а создать легенду для каждой семьи»

Во главе компании Wedding residence by Ksenia Afanasieva — Ксения Афанасьева, которую благодаря всегда идеальной внешности нередко сравнивают с полюбившейся широкой публике Дженнифер Лопес в роли свадебного распорядителя в нашумевшем фильме «Свадебный переполох». Что касается компании, которой руководит Ксения, то тут всё сами за себя скажут цифры. Четырнадцать лет работы. Двенадцать сотрудников. Сотни свадеб.

Ксения, расскажите про офис, в котором мы находимся. Все встречи с клиентами проходят именно здесь? Есть здесь какой-нибудь особенный предмет?

Наше агентство находится в особняке конца 18 века. Мы занимаем правое крыло здания. В офисе площадью около 100 квадратных метров, дизайном которого занималась Ольга Михайлова, есть ресепшен и гостиная, где мы встречаем и общаемся с клиентами, шоу-рум, менеджерская, бухгалтерия и мой кабинет. Наш особенный символ — большая картина известного московского художника Павлова, на которой нарисованы ирисы. Картина была написана в 2003 году, в год учреждения агентства, и с тех пор, куда бы мы ни переезжали, всегда привозим ее с собой и вешаем на самое почетное место. В этом офисе она располагается над камином. Кроме того, несколько лет назад у нас появился еще один талисман. На десятилетие нашей компании одна из пар — Александр и Кристина — подарили нам большой красивый фарфоровый сервиз с серебряными монограммами нашего агентства на каждом приборе.

Какие у вас отношения внутри коллектива? Вы строгий руководитель?

Отношения у нас всегда очень дружелюбные, непринужденная и веселая атмосфера. Хотя многие считают меня строгим руководителем, потому что я стараюсь поддерживать дисциплину. Если бы ее не было, то и агентство наше не могло бы похвастаться четырнадцатью годами успешной работы. Руководить я училась у замечательных людей. Одним из них был Евгений Максимович Примаков (примечание ред.: советский и российский политический и государственный деятель, председатель Правительства Российской Федерации (1998–1999), министр иностранных дел РФ (1996–1998) — Википедия), который на собственном опыте показывал мне, как можно сочетать демократичный подход и контроль над четким выполнением всех должностных обязанностей и поручений руководителя. Пройдя опыт работы в Министерстве иностранных дел и Государственной Думе, я поняла, каким образом возможно создать внутри коллектива благоприятную атмосферу для работы и для творчества.

Если взять в пример какой-нибудь отель или, например, автосалон премиальной марки, то персонал там всегда идеально воспитан. У вас такие же сотрудники? Каким образом этого достичь?

Нужно на собственном примере показать каждому из сотрудников, как выполнять свою работу, как нужно одеваться, как правильно вести себя с клиентом, и как — на мероприятии. Если руководитель не может показать этого, то и требовать что-то от сотрудников просто невозможно. Для меня примером, конечно же, являются пятизвездочные отели с высокопрофессиональными специалистами, которые всегда быстро реагируют на любую просьбу клиента, всегда грамотно отвечают, вежливы и приветливы. Этими качествами обладают и менеджеры нашего агентства.

«Мы никогда не подходим к организации свадьбы с оглядкой на то, чтобы она получилась подходящей для участия в каких-либо конкурсах»

Каким для вас был этот сезон? В прошлом сезоне у вас было несколько мероприятий, вдохновением при подготовке которых служили концепции брендов. Есть ли что-то, объединяющее все свадьбы сезона 2016 года?

В этом году было несколько проектов, связанных с достопримечательностями, историей и культурами разных стран. Вдохновением для нас служили известные всему миру уголки, связанные с природой или знаковыми местами. Недавно мы провели индийскую свадьбу; продолжая эту концепцию, готовим еще несколько таких мероприятий, которые также станут отражением известных культур. Хочу отметить, что мы не гонимся за количеством свадеб, которые в итоге будут выглядеть одинаково. В том году я особенно делала акцент на авторство каждого проекта. С самого начала работы над свадьбой мы ставим перед собой задачу на сто процентов оправдать ожидания клиента и удивить и пару, и всех гостей. Мы никогда не подходим к организации свадьбы с оглядкой на то, чтобы она получилась подходящей для участия в каких-либо конкурсах.

Был ли в прошлом сезоне такой проект, который вы могли бы назвать своим прорывом?

Наше агентство организовало достаточно интересных и громких проектов. Один из них – Современный Эдем. В декоре этой свадьбы не использовались цветы. Лишь интересные арт-объекты и авангардные принты. Эта свадьба стала новым веянием в современных тенденциях. Еще одним громким проектом стала свадьба «Сады Семирамиды», основанная на концепции седьмого чуда света. Мы создавали в недостроенном дворце потрясающие цветущие сады. Кроме того, уникальность проекта была еще и в том, что в озере мы установили 25 тридцатиметровых фонтанов, которые выстрелили в небо в момент бракосочетания. Это оставило у всех гостей просто неизгладимые впечатления!

После того как заканчивается основной свадебный сезон, вы обсуждаете проекты? Делаете какие-то выводы, которые, возможно, помогли бы действовать в дальнейшем?

После каждого проекта мы всегда делаем анализ происходящего. И если в нашем коллективе все понятно и распорядители, работающие у нас, себя уже давно зарекомендовали, то работу подрядчиков мы внимательно анализируем.

Если говорить о бюджетах свадеб, то бывает ли такое, что приходится экономить? На чем ваше агентство советует сэкономить при организации свадеб? Или на ком?

Этот вопрос периодически поднимается в процессе подготовки к свадьбе, но контингент наших клиентов — это не эконом-класс, поэтому решается он достаточно легко. Мы стараемся познакомить клиента с каждым специалистом, который будет работать на его свадьбе, чтобы была возможность самостоятельного уточнения позиций, по которым возможна экономия. В процессе того, как наш специалист предлагает варианты экономии, становится понятно, что возможна потеря в качестве. И клиент сам приходит к выводу, что лучше доплатить, вместо того чтобы отказаться от чего-то важного.

Как вы считаете, какие новинки появятся в будущем сезоне?

Я думаю, эти новинки могут касаться шоу-программы. Агентства, которые профессионально работают и разбираются в предложениях рынка, знают артистов, возможности и тенденции по использованию профессионального оборудования, а значит, смогут грамотно построить сценарий мероприятия так, чтобы он был новым для клиента, и гости, которые пришли на свадьбу, не видели ничего подобного до этого. Очень важно, чтобы организатор мог использовать в своем торжестве все возможности рынка так, чтобы это было интересно, но не превращалось в спектакль или вычурный перформанс.

Как вы относитесь к дружбе с коллегами? Считаете ли, что общение с ними может принести реальную пользу?

Конечно, с коллегами нужно дружить, и я общаюсь со многими агентствами, которые много лет существуют на нашем рынке. Мне всегда интересно их мнение по разным вопросам, которое я могу сравнить со своим представлением. Кроме того, дружба с коллегами очень важна в плане обмена информацией о непорядочных или непрофессиональных подрядчиках.

Видите ли вы сегодня какую-то проблематику на свадебном рынке?

Проблематика как раз и заключается в отсутствии общения агентств друг с другом. Из-за этого очень поздно выяснятся, что, например, один и тот же банкетный зал ведет себя непорядочно с разными организаторами. А будь общение более тесным, такие вещи становились бы понятны моментально. Проблематика заключается еще и в том, что все агентства ведут разную политику расчетов в отношении с подрядчиками, от этого на рынке сложилась какая-то беспорядочная финансовая ситуация.

В позапрошлом и прошлом году вы провели свои авторские семинары, на которых в том числе обсуждали и вопросы финансового взаимодействия. Планируете повторить этот опыт?

Сейчас прослеживается большой спрос на мои выступления в регионах России. На следующий год у меня уже расписан план семинаров. Что касается Москвы, то на данном этапе я не хочу продолжать обучение распорядителей. Это лишь приводит к тому, что соискателей на вакансии распорядителей становится все больше, а рабочих мест очень мало.

Какие рекомендации вы могли бы дать профессионалам, которые еще не работают со свадебными агентствами, но хотели бы начать сотрудничать с организаторами?

Могу дать рекомендации, основываясь на собственном опыте. Например, мы не ищем новых декораторов или кондитеров. Но мы всегда находимся в поиске фотографов, видеографов и артистов. Попасть к нам можно только показав свой товар лицом. Для этого нужно записаться в агентство, прийти на собеседование и отработать одно мероприятие бесплатно, чтобы потом, сдав материалы, показать, насколько вы профессиональны и лучше тех, кто уже есть среди постоянных партнеров нашего агентства.

Появится ли в вашем агентстве новая услуга или новое направление в 2017 году?

Раньше мы занимались исключительно свадьбами, но наши клиенты хотели доверять и другие свои праздники именно нам. Поэтому недавно в Wedding Consult появился отдельный департамент по организации юбилейных торжеств.

«После четырнадцати лет работы меня достаточно трудно удивить. Но вдохновляться каждый раз чем-то новым все равно хочется»

Сделали ли вы для себя какое-то открытие в прошлом сезоне? Возможно, открытием стал человек, чей уровень работы вас впечатлил?

После четырнадцати лет работы меня достаточно трудно удивить. Но вдохновляться каждый раз чем-то новым все равно хочется. Для этого я стараюсь знакомиться с дизайнерами, которые выпускают эксклюзивные платья. Для меня приятным открытием этого года стала Юлия Янина — российский дизайнер, которая выпускает потрясающие свадебные платья и вечерние наряды от-кутюр.

В прошлом интервью вы рекомендовали парам скреплять свой брак не только на государственном уровне, но и венчаться. Давайте повторим эту традицию. Дайте невестам и в этом году какой-то интересный совет от Ксении Афанасьевой.

Многие невесты стали очень друг на друга визуально похожи: выбирают однотипные платья, делают одинаковые прически, классический свадебный макияж… и совершенно теряют свою индивидуальность. Я хочу посоветовать каждой невесте перед тем, как купить себе свадебное платье, посмотреть на разные стили в журналах и книгах, обратиться к показам моды и выбрать что-то свое, самобытное, возможно — экстравагантное, и главное — непохожее на все остальное! Это может быть всего одна необычная деталь свадебного образа, которая сыграет так, что он станет совсем небанальным. В этом вам может помочь и распорядитель, и профессиональный стилист, которые подскажут, как подчеркнуть индивидуальность и вкус.

Ваши пожелания женихам, невестам и коллегам в наступившем 2017 году.

Парам я искренне желаю в выборе концепции свадьбы, образов и различных деталей всегда стараться искать и подчеркивать свои уникальные особенности и свой вкус. А коллегам хочется пожелать быть более дружелюбными и порядочными. Самое главное для всех нас — это те проекты, которые мы делаем! И забывать об этом не стоит!

Свадебное агентство: Wedding residence by Ksenia Afanasieva
Фотограф: Артём Великанов