Свадебное агентство MHoliday wedding: «Звездами и декором никого уже не удивишь»

В 2015 году агентство Mholiday WEDDING стало организатором свадьбы известной актрисы Анны Хилькевич, в 2016-м его портфолио пополнили многочисленные яркие и масштабные проекты. Сегодня в стильном уютном офисе агентства Mholiday WEDDING, полном символических деталей, мы общаемся с арт-директором Лидией Ком.

Лида, расскажи про ваш офис. Особенно про необычные талисманы и оригинальные придумки, которые действительно помогают вам в работе.

Все наши сотрудники очень любят это место. С одной стороны, здесь визуально красиво, с другой — удобно, так как есть своя охраняемая парковка. Кроме того, многие детали сделаны нашими руками, мы с душой обустраивали его и продумывали все мелочи. Что касается деталей, то самая наша символичная деталь — это фотография. Мы ценим каждую нашу пару одинаково и не вешаем снимки в офисе, выделяя кого-то конкретного. Кроме вот этой одной фотографии. Все дело в том, что на ней изображена самая первая пара, которой мы организовали свадьбу. Еще у нас есть необычный «горшочек», куда в обязательном порядке каждый сотрудник компании один раз в неделю должен положить листочек с какой-нибудь идеей. Идея может касаться свадьбы, обустройства нашего офиса или нашей работы. В общем-то любая интересная идея. Так мы постоянно провоцируем себя к творчеству. Еще одна банка с записочками — это вообще отличная вещь! Такая же, кстати, есть и у меня дома. Там хранится память обо всем хорошем, что с нами происходит. Каждое достижение, победу, хорошее событие в жизни нашей компании или ее сотрудников мы записываем на листочки и собираем в одном месте. Если наступают тяжелые времена, мы достаем и зачитываем несколько записок. И знаете, это моментально поднимает настроение!

Вы уже девять лет на рынке. Расскажи о том, как все начиналось и как изменился ваш подход к работе теперь?

Пять лет жизни я отдала популярному музыкальному коллективу «Любовные истории». Тогда мне казалось, что начать заниматься организацией свадеб — это очень легко и здорово! Я же видела, что происходит в шоу-бизнесе, знала его механизмы. Когда развития в группе больше не было, захотелось идти дальше. Так появилась идея начать заниматься праздниками. Сейчас мы научились совмещать творческую и бизнес-составляющие, выработали свой подход к работе.

Насколько я знаю, с бизнес-составляющей в свадебной сфере все не то чтобы гладко?

Это правда. На данном этапе компании, которые занимаются свадьбами, вряд ли можно назвать бизнес-структурами. Трудно даже найти сотрудника. Многие не знают азов тайм-менеджмента, клиентского сервиса, техник ведения переговоров. Хочется развиваться в этом направлении. Практически не существует сотрудников со знанием свадебного рынка и смежных культур. Поэтому мы берем хороших менеджеров и погружаем в свадебную сферу.

Возвратимся к творчеству: что сейчас происходит на рынке?

Агентства все еще оценивают по красивой картинке, но за счет только лишь ее наличия стало сложно конкурировать. Теперь значимые роли играют хорошая постановка, грамотные сценарии, профессиональная режиссура, интересные архитектурные решения.

«Здорово украсить все вокруг миллионом цветов, но никто не отменяет душевность свадьбы»

Давай вспомним сезон 2016 года: каким он был для вашего агентства?

Мы очень благодарны прошедшему году. Он превзошел все наши ожидания и по количеству проектов, и по среднему бюджету, и по творческим показателям. Планы, которые мы строим каждый год в начале сезона, не только оправдались, но и превзошли наши ожидания. Перед нами не стояло задачи перепрыгнуть кого-то или прийти к финишу раньше, чем все остальные. Мы организовали 36 проектов, и нашей гордостью стало то, что каждый из этих клиентов был нам искренне благодарен. Это то, для чего мы работаем. Наш главный приоритет — это клиент, а не свои собственные амбиции.

И все таки амбиции организатора — это всегда что-то интересное. Был ли такой проект, где вам удалось реализовать какие-то свои интересные идеи?

Я года полтора вынашивала одну идею, которая идеально подошла одной из наших пар. Все заключалось в том, что видео, которое мы продемонстрируем на свадьбе, будет объединять кадры лавстори и sde-клипа. Для ее реализации мы два месяца искали детей, похожих на наших молодоженов в детстве. И нам удалось это сделать. В видео мы смогли показать, что все, о чем ребята мечтали в детстве, — сейчас находит свое воплощение в свадебном дне. Это видео, пожалуй, олицетворяет наше отношение к свадьбам. Здорово украсить все вокруг миллионом цветов, но никто не отменяет душевность свадьбы.

О том, что этому начали уделять внимание, говорят многие. И, как правило, это связано с видео-контентом. Но, может, есть и еще какие-то способы?

Конечно, и их очень много! Приведу несколько примеров. Однажды 30 гостей два месяца по три раза в неделю репетировали танцевальный флешмоб. Этот сюрприз по эмоциональной наполненности стал гораздо более насыщенным, чем материальный подарок, который они сделали. А они, кстати, подарили паре кабриолет Porsche. Но тем не менее больше всего молодоженов впечатлило именно то, что их друзья, которые в повседневной жизни очень заняты, уделили столько времени тому, чтобы сделать им такой замечательный, приятный и очень запоминающийся нематериальный подарок.

Еще была история, когда нам позвонил жених и сказал, что хочет спеть для невесты песню. А через пару дней с тем же пожеланием к нам обратилась невеста. Втайне друг от друга они записывали в студиях одну и ту же песню. Представляешь, каково было их удивление, когда на свадьбе спеть пригласили их обоих!

А однажды мы снимали с женихом целый клип, который потом показывали на свадьбе.

Очень здорово проходят сюрпризы от молодоженов в адрес их родителей. Сейчас калейдоскопом популярных звезд никого уже не удивить, все это тысячу раз видели и слышали. На первый план выходит индивидуальная разработка шоу специально под пару.

Красивый декор — это та самая картинка, по которой и выбирают агентства. Звезда, выступающая на свадьбе, — статус и уровень мероприятия, это тоже о многом говорит. А душевная составляющая отнимает много времени, не приносит заработка и ее особенно не показать на картинках. Давай честно, зачем оно вам?

Действительно, это очень тонкая материя, за которую не всегда готовы платить, но наша задача, даже по маркетинговым соображениям, чтобы гости, которые присутствовали на свадьбе, вернулись к нам за свадьбами или другими праздниками. Звездами и декором никого уже не удивишь. Это действительно нужно разве что самому агентству, чтобы добавить статусности своим мероприятиям и красоты в портфолио.

Были времена, когда для того, чтобы удивить публику, было достаточно поставить столы не буквой П, а сделать европейскую рассадку. Потом визуальной составляющей начали удивлять все больше. Сейчас — душевный аспект. За чем же будущее?

За клиентским сервисом. Только, знаешь, многие о нем говорят, но, кажется, мало кто понимает, что это такое на самом деле. Мне все время вспоминается одна история. К нам в агентство пришла невеста, которая была несколько смущена. Когда мы поговорили, она рассказала, что была уже в нескольких агентствах, где ей сказали, что ЗАГС — это немодно. Дело в том, что на тот момент она много лет проживала в Америке, и ее было не удивить красивым оформлением или какими-то номерами. Но когда она была ребенком, то жила рядом с Кутузовским ЗАГСом, и, видя около него невест, всегда мечтала тоже когда-нибудь вот так же входить в его двери в белом платье… А теперь ей говорят, что это, оказывается, пережиток прошлого. Так вот будущее за теми компаниями, которые могут слышать клиента и давать ему то, что он хочет!

«Будущее за теми компаниями, которые могут слышать клиента и давать ему то, что он хочет»

Как же быть с модой и с тем, что она диктует свои правила?

Агентство всегда находится меж двух огней. С одной стороны, нужно сделать так, чтобы клиенту было хорошо и все его мечты и желания были реализованы. С другой стороны, для агентства важно, чтобы его портфолио не пострадало. Поэтому приходится комбинировать наши желания и потребности с потребностями клиента. А вообще, модно — это то, что хочет пара, а не то, что навязано кем-то и не всегда понятно зачем.

Твои пожелания женихам, невестам и коллегам в наступившем 2017-м году.

Парам я хочу пожелать не изменять себе и не стесняться своих желаний, быть откровенными с организаторами и озвучивать все свои мечты и пожелания. А коллегам — слышать эти пожелания, процветать и продолжать стремительно и успешно развиваться. Мы очень рады быть частью этого большого мира. И хочется, чтобы он был еще больше!

Свадебное агентство: Mholiday WEDDING
Фотограф: Олег Галинич