Свадебное агентство Dolce Wedding: «У свадебного специалиста нет права на ошибку»

Руководят свадебным агентством Dolce Wedding две прекрасные девушки: Анастасия Шабанова и Тери Коркина. Сегодня в атмосферном офисе, который располагается в бизнес-квартале «Красная Роза», мы общаемся с Настей, которая рассказывает нам про работу агентства, подход к организации свадеб и свой неповторимый стиль.

Настя, расскажи про историю вашего агентства. Какая у вас философия работы?

Мы работаем уже более пяти лет. Наверное, наше главное качество характеров – это перфекционизм. Жалко, что Тери, совладелица агентства, сегодня не смогла присоединиться к нашей беседе, т.к. сегодня была запланирована съемка предсвадебного видео, а мы считаем необходимым присутствовать на съемках. Начинали мы вместе. Я много лет отработала в крупной государственной компании, и в последнее время эта работа перестала приносить удовольствие от процесса и результата. Меня всегда интересовала организация праздников, но занималась я этим как любитель, помогая в планировании каких-то мероприятий для знакомых и членов своей семьи. С Тери мы познакомились случайно. У нее был свой ресторан, в котором мы с мужем любили ужинать. Мы начали общаться, и в какой-то момент к нам пришла идея начать свое дело.

Когда пять лет назад вы начинали работать, то какую ставили себе цель тогда?

Нашей целью было стать одними из лучших организаторов в свадебной индустрии. И в прошлом году мы вошли в тройку лучших агентств международной премии White Awards в номинации «Свадьба года».  В то время, когда мы организовали свое агентство, в Россию только начали приходить тренды европейских свадеб, и мы с удовольствием стали воплощать мечты и фантазии наших невест; для нас это было как глоток свежего воздуха. Мы рассказывали нашим парам, что все возможно, что не всегда это требует огромных вложений. При работе с бюджетом не так важен его размер, как грамотное планирование каждой статьи затрат. 

.

Тогда красивую картинку делали единицы, и лучшие агентства стремились именно к тому, чтобы ее создать. Сейчас визуально сделать свадьбу роскошной могут многие. К чему начали стремиться агентства теперь?

Особо ничего не поменялось. Но сейчас клиенты более требовательны относительно сервиса, внимания, профессионализма, сроков реализации, технических возможностей агентств. Для нас имеет значение сама пара. Стремимся, чтобы при подготовке к свадьбе ребята получали удовольствие от самого процесса, особенно это важно для невест, чтобы для них этот период стал не просто воспоминанием, а временем, проведенным с удовольствием и в предвкушении того самого дня.

.

«Чтобы не было ошибки, необходимо выйти за рамки агентства»

Как ты считаешь, что такое профессионализм в свадебной сфере? Для любого специалиста.

Это понимание того, что у тебя нет права на ошибку, потому что день свадьбы невозможно переиграть, умение работать в режиме дедлайна, многозадачности и находить решение любых вопросов независимо от их степени сложности.

.

Как минимизировать риски, чтобы не допустить этой ошибки?

Чтобы не было ошибки, необходимо все контролировать, нужно знать, чем живут ребята, чем увлекаются, т.е. выйти за рамки агентства, предугадывать их желания и предупреждать их страхи. Плотно работать с подрядчиками, будь то ресторан, декораторы, фотографы, технические специалисты… Это работа 24/7. От первой встречи с ребятами до разрезания свадебного торта. Если обращаться к нашему собственному опыту, то мы, например, не заключаем договор до того момента, пока не выберем площадку для свадьбы.

.

Как ты считаешь, почему свадебные агентства не масштабируются?

На мой взгляд, основная проблема в том, что отсутствует грамотный менеджмент. На сегодняшний день в России нет серьезной подготовки ивент-менеджеров на государственном уровне, как, например, врачей или педагогов. Летом 2016 года в нашем агентстве проходила стажировку девушка, которая учится в Швейцарии по направлению «ресторанный и гостиничный бизнес». Там есть также отдельный курс, посвященный ивент-менеджменту. Преподаватель сказал одну фразу: «Если менеджер занимается организацией свадеб, то этому человеку под силу решить любой вопрос в любом направлении. Это означает, что он профессионал самого высокого уровня и может справиться с любой проблемой». Вот такое понимание этой работы в Европе. В нашей стране значимость такого специалиста не оценивается по достоинству. И еще один важный момент: все топовые агентства слишком много сил вкладывают в свои проекты, в своих клиентов, и здесь главное – участие в процессе, контроль постоянный. А если набрать 30 менеджеров и посадить их как в турагентстве, то это станет потоком, а владелец агентства, у которого сердце болит за свое дело, не сможет контролировать сразу 10 проектов в один день, это физически невозможно…

.

«Если вы задали себе высокую планку, то вполне можете попасть в число лучших. У тех, кто очень чего-то хочет, — впереди прекрасное будущее!»

Насть, у вас на сайте написано, что за организацию свадьбы вы берете 10 процентов от бюджета мероприятия. Это действительно фиксированная цифра, которая ни при каких обстоятельствах не меняется?

Это не совсем верно. Все проекты разные, сумма нашего вознаграждения обговаривается с учетом сложности проекта. Но как правило это не менее 10%.

Как вы считаете, рынок ТОПов уже сформировался или туда еще можно попасть? И если да, то что для этого нужно?

Отчасти сформировался, но сейчас такое время, когда все переменчиво. Нужно целенаправленно идти к своей цели – стать лучшими. И если вы задали себе высокую планку, то вполне можете попасть в число лучших. И такие примеры есть! У тех, кто очень чего-то хочет, – впереди прекрасное будущее!

Твои пожелания женихам, невестам и коллегам в наступившем 2017 году.

Коллегам, конечно же, –  интересный необычных и сложных проектов. А парам я желаю больше доверять профессионалам и любить друг друга!

Свадебное агентство: Dolce Wedding
Фотограф: Михаил Пичхадзе