Счастье с доставкой: как удачно купить свадебное платье через интернет

В этой рубрике собраны ответы на самые популярные вопросы о подготовке к свадьбе, призванные существенно облегчить жизнь всем невестам и женихам — и тем, кто организовывает свой праздник самостоятельно, и тем, кто обращается за помощью в агентство. Наши эксперты — опытные свадебные профессионалы — честно рассказывают обо всем, что волнует молодоженов.

Энциклопедия

За любовью и за мечтой мы готовы отправиться хоть на край света, не идти ни на какие компромиссы, пока не найдем именно то, что искали. Но иногда любовь найдена, а вот платья мечты нет ни в своем городе, ни в соседних. Можно ли купить свадебное платье без примерки и как не ошибиться с заказом через интернет, сегодня рассказывает Мэри Трюфель — душа одноименного салона и крестная фея всех невест. Напомним, что в «Свадебной энциклопедии» еженедельно разбираются самые актуальные вопросы тех, кто собирается выйти замуж.

Цифровой роман

Цифровой мир стирает границы и смешивает реальное с виртуальным. В интернете мы знакомимся и отправляем резюме хедхантерам, вызываем такси и бронируем перелеты на другие континенты. Многие современные пары познакомились в интернете, и значительная часть их романа прошла не на классических свиданиях, а в общении через мессенджеры и видеозвонки. Но вот пришло время свадьбы, и уж она — реальнее некуда. И все-таки красивое платье в интернете найти куда легче, чем в ближайшем салоне, особенно, когда живешь не в столице — или в столице какой-либо далекой страны.

Иногда реальность оказывается куда менее красочной, чем рисует интернет. И невестам приходится прозванивать салоны, чтобы убедиться: информация на сайте все еще актуальна.

Из опыта «Мэри Трюфель»:

Дистанционные консультации у нас возникли практически сразу, сами по себе. Сначала они были спонтанными: свободные консультанты давали звонившим невестам рекомендации и уточняли, что есть в наличии на данный момент. Это важная информация, ведь девочки уже привыкли, что на некоторых ресурсах могут быть размещены красивые платья, которых по факту нет, есть только фото с кутюрных показов или старых коллекций. Если такое платье уже понравилось, девочка начинает искать именно его и это становится целой проблемой. Поэтому со стороны салона необходимо постоянно давать фидбек, отвечать на вопросы и поддерживать связь. Мы заметили, что за такими консультациями обращаются две категории невест: девочки, которые интересуются подробностями перед тем, как тратить время на поездку через пол-Москвы. И вторая категория девочек — это невесты из других городов, которые в принципе в салон приехать не могут.

Невесте, которая хочет большего, чем могут предложить салоны ее города, не позавидуешь. То, что доступно на примерках в местных салонах ей не нравится, но кто знает, как будет выглядеть на ней платье, привлекательное на картинке? К счастью, недавно у невест появилась возможность не просто заказывать понравившиеся платья через интернет, но и получать виртуальные консультации от специалиста, которые станут настоящей альтернативой примерки.

Из опыта «Мэри Трюфель»:

Идея нашего сервиса «Фея на проводе» родилась из необходимости: очень много невест обращались в салон с различными вопросами, да и вообще невесты такие люди, которые все хотят знать точно и детально. Например, что за кружево на платье, как оно выглядит в реальности. Известно, что платье может очень эффектно выглядеть на фотографии, а когда его посмотришь вживую, оно как будто вообще другое и впечатления от него уже не те. С ростом объема продаж и количества невест, которые стали обращаться в салон, мы решили выделить такие заочные консультации в отдельное направление, «Фею на проводе». Фея — это девочка, у которой есть филологическое образование, она хорошо знает английский и русский, а кроме того, она консультант, разбирается в платьях и фигурах и может подобрать платье, которое сядет идеально. Наш сервис «Фея на проводе» обслуживает два направления: это и консультации девочек, которые стекаются из всех мессенджеров, и помощь тем, кто заказывает свадебное платье через интернет.

Саша Метелёва, основательница салона «Мэри Трюфель». По сути, мы сами все девочки и ориентируемся на свои потребности. Я вспоминаю свои поиски свадебного платья: мне было вообще все равно, в каком оно городе, потому что нужно было конкретное платье. Его удалось найти в наличии только в Пензе, в семистах километрах от Москвы. И вот мы с моим будущим мужем одним днем на машине туда съездили, 700 километров туда и 700 обратно. Невесты способны на многое, по себе знаю! Причем пока я меряла и покупала платье, муж сидел в машине, а когда вышла из магазина, мы тут же развернулись и поехали в обратную сторону. Поэтому теперь мы в «Мэри Трюфель» постарались максимально облегчить жизнь девочке из города, где она не может найти платье своей мечты, помочь ей грамотно и быстро подобрать платье.

Ожидания и реальность

При самостоятельной онлайн-покупке одежды есть риск приобрести кота в мешке. И даже хуже — почувствовать себя этим самым котом, а покупку, которая на экране казалась платьем мечты, ненавистным мешком.

Совет от «Мэри Трюфель»:

Ни в коем случае нельзя заказывать платье просто по фото, без уточнения параметров и реальной, не постановочной фотографии платья. У каждого производителя своя размерная сетка, так что угадать с размером не получится. Также существуют ткани, которые в реальности смотрятся по-другому, чем на фото, так что без помощи квалифицированной Феи на проводе можно получить совсем не то, что ожидаешь.

С профессиональным консультантом все меняется хоть в реальном салоне, хоть в интернете.

Лайфхак от «Мэри Трюфель»:

Недавно у нас появилась новая опция на сайте: мы добавили функцию онлайн-заказа. Теперь невеста из другого города может с нашей Феей проконсультироваться, рассказать, какие платья ей нравятся, выслать свои параметры, а возможно, и фото. Затем Фея дистанционно подберет платье, проверит, подойдет ли оно невесте, пришлет дополнительные параметры этого платья, сфотографирует. Кстати, невесты из других городов очень часто просят на ком-либо сфотографировать понравившееся платье. Тогда Фея найдет кого-либо похожего по типу фигуры из наших консультанток, оденет в платье и сделает фото для невесты. Таким образом этот сервис максимально обезопасит девушку, которая заказывает платье, от разочарования. За полтора года нам вернули всего одно платье — и то только потому, что свадьбу перенесли на год.

Счастье заказывали?

Последним риском при покупке платья через интернет остается этап его доставки. Не зря про «Почту России» слагают анекдоты — конечно, доверить им платье своей мечты решится не каждая. Особенно, если невеста рассчитывает получить платье до свадьбы, а не после.

Совет от «Мэри Трюфель»:

Мы отправляем платья по всему миру. В основном наши невесты — это русскоязычные девушки, которые живут даже в Австралии и Америке. Много заказов уходит в Европу, ну и конечно, на Дальний Восток и по другим российским регионам — практически во все точки, где нет Мэри Трюфель, а девочка чувствует острую необходимость в красивом платье и не может найти ничего похожего в своем городе. Мы работаем в партнерстве с DHL, всемирно известной компанией, которой можно доверить наши платья. Доставка дорогая, но при этом мы точно знаем, что с платьем ничего не случится — через пару дней в любой точке мира невеста его получит.

Свадебные платья нуждаются в особой упаковке, и «Мэри Трюфель» отправляет их в фирменном чехле с вешалкой, приложив памятку по уходу. А чтобы платье не промокло, сверху надевается дополнительная непромокаемая упаковка. Несколько дней в ожидании платья проходят незаметно, и вот оно — мечта, воплощенная в реальность, с доставкой на дом!

Из опыта «Мэри Трюфель»:

У нас был интересный случай, когда платье заказала невеста, живущая на острове в Японском море. Есть такой остров Русский, а за ним уже совсем небольшой остров, на котором буквально одна деревня находится, и наша невеста была именно оттуда. DHL специально разработал схему, как доставить туда платье, потому что у них там даже не было своего курьера. В итоге наше платье на лодке из Владивостока благополучно доплыло до острова. Это была фантастическая комбинация, но главное, что девочка смогла получить платье и была счастлива, что выходит в нем замуж!

Все платья, представленные в материале, можно купить в салоне «Мэри Трюфель».

«Мэри Трюфель»

Свадебный салон
ПрофильНа Горько!52 статей

Помогут сориентироваться в силуэтах и цветах, предложат варианты, но решение оставят за невестой. Подбирают к образу фату, туфли и украшения. Если нужно, перешивают детали, а перед свадьбой скорректируют платье по фигуре.