Пришел, увидел, победил: ошибки профессионалов на первой встрече

Nevesta.moscow: Как обычно проходит первая встреча с парой?

Юлия: Это очень индивидуальный момент, потому что все пары разные и хотят они тоже разного.

Денис: Абсолютно точно. Очень часто у пары бывает запрос: «мы хотим, чтобы было весело». Но для каждого человека «весело» бывает по-разному.

Nevesta.moscow: Если подготовкой к свадьбе занимается агентство, то встречи с какими профессионалами наиболее важны? Съемочная команда? Ведущий?

Анастасия: Как организаторы, мы являемся тем фильтром, который минимизирует психологическую несовместимость пары с выбранными профессионалами. Мы заранее понимаем, кого лучше всего предложить. Поэтому встречи, например, с фотографом и оператором не так значительны, как с ведущим. Встреча с ведущим — это процесс выбора, который сложно сделать заранее.

Денис: Нужно понимать, что ведущие, как и молодожены, тоже выбирают. Я считаю, что это нормально. Это не попытка как-то завысить свою значимость, просто каждый ведущий должен осознавать, какие эмоции стоят на кону свадебного дня. И если его общение с молодоженами сразу не складывается, потому что они разные люди, то и на мероприятие он скорее всего не впишется. А значит, лучше, чтобы на нем работал тот, кто действительно подходит этой паре. Ведь главное — это чтобы у ребят был классный праздник!

Nevesta.moscow: Получается, для ведущего очень важно правильно вести себя на первой встрече, потому что до нее пара еще не определилась с выбором. Именно в случае с ведущими портфолио не всегда отражает действительность и понять, что это за человек, сложно.

Екатерина: По опыту этого года я могу сказать, что первая встреча с ведущим — это очень тонкий психологический момент. И роль здесь играют даже не столько профессиональные качества, сколько человеческие. Должна произойти стопроцентная синергия и то, какие он, например, проводит интерактивы, уже является не столь важным.

Анастасия: В последнее время мы заметили очень интересную тенденцию: более опытные и уверенные в себе ведущие никогда не начинают рассказывать про интерактивы. Самые крутые встречи получаются тогда, когда люди собираются, и им просто есть о чем поговорить, чувствуется, что они на одной волне. В процессе такого общения ребята понимают, что им комфортно, что ведущий может поддержать любую тему. В этом году мы начали смотреть на другой ценовой диапазон — менее дорогостоящих ведущих, и поняли, что они как раз сразу стараются рассказать, кто чем будет заниматься, какие будут развлечения, как поэтапно пройдет вся свадьба. И вот такой диалог, который зачастую превращается в монолог ведущего, выглядит, как ответ выученного урока у доски. Это выдает неуверенность в себе.

Nevesta.moscow: Вы имеете большой опыт работы и наверняка сталкивались с ошибками, которые допускают профессионалы на первой встрече. Какие самые распространенные?

Юлия: Самая неприятная ошибка, которая касается не только ведущих — это опоздания.

Анастасия: Еще когда ведущий не слышит и не слушает пару, а по большей части что-то рассказывает сам.

Екатерина: В последнее время со стороны многих клиентов мы наблюдаем необычную реакцию после просмотра портфолио ведущих. Они отказываются от встречи, потому что по портфолио им кажется, что человек создал себе чересчур пафосный образ. И это касается свадеб с большими бюджетами, на которые, по идее, нужен статусный ведущий. Несколько раз мне приходилось настаивать на встречах, потому что я понимала, что глянцевый образ, созданный в портфолио, не соответствует реальной личности человека. На встречах парам тоже хочется, чтобы с ними легко пообщались, ответили на их вопросы. Даже для статусных пар ведущий является человеком, который отвечает за атмосферу, веселье, настроение, а не главной «звездой» праздника.

Денис: Некоторые мои коллеги-ведущие начинают разговор с фразы: «Ну, рассказывайте». Я сам всегда стараюсь поставить себя на место пары, а это тот вопрос, на который трудно ответить любому человеку в любой ситуации. На мой взгляд, сначала лучше всего задавать некие «технические» вопросы: сколько гостей, кто они, где пройдет свадьба, каким пара представляет себе мероприятие.

Nevesta.moscow: Насколько важен юмор на первой встрече с ведущим?

Юлия: Важно, чтобы это было легко и непринужденно, а не звучали какие-то заготовленные шутки, которые повторяются из раза в раз. Очень хорошо, когда все проходит естественно. И это очень чувствуется.

Екатерина: За свою практику я встречала очень много разных ведущих. Некоторые из них отличные конферансье, которые не умеют искрометно шутить. Но это не плохо. Главное на встрече — не пытаться быть тем, кем ты на самом деле не являешься.

Nevesta.moscow: Если пара самостоятельно готовит свою свадьбу, то ведущий, как правило, — это тот специалист, к которому она обращается за помощью и за советом. Поэтому в какой-то степени ведущие привыкли эти советы давать, что-то или кого-то рекомендовать. Не бывает ли такого, что когда вы, как организаторы, на свадьбе все же есть, ведущий об этом забывает? Как все же правильно вести себя при наличии агентства?

Юлия: Мы за интересные советы и за креатив, но не стоит только предлагать неуместные услуги, не согласовав это с организатором.

Денис: Бывает такое, что агентства выступают только в качестве посредников по подбору услуг. Тогда ведущий принимает участие в организации, чтобы помочь паре сделать свадьбу более интересной и насыщенной.

Анастасия: Это проблема нашего времени. Очень много людей называют себя свадебными организаторами, в полной мере не понимая, что подразумевает эта работа. Перед нами лежат совершенно другие задачи. Это непрофессионализм.

Екатерина: Добавлю то, что строго обратная ситуация тоже бывает. Когда ведущие хотят за час до свадьбы открыть тайминг, посмотреть, как зовут родителей и молодоженов, и по удобной отработанной схеме провести свадьбу. Но когда за несколько месяцев ты пытаешься его вовлечь, сделать это непросто. Нам же интересна командная работа, когда ведущий заинтересован процессом подготовки и принимает в нем живое участие.

Юлия: Причем проблема невовлеченности в подготовку встречается у ведущих с большими гонорарами. Получается дилемма: у них хороший опыт, они здорово проведут любой праздник, но нам интересен индивидуальный подход в работе с нашими парами. Получается, мы должны нанять сценариста, который все подготовит, а ведущий выйдет на сцену провести мероприятие. Но мы ведь понимаем, что такое могут позволить себе только звездные ведущие…

Nevesta.moscow: Расскажите про первую встречу со свадебными организаторами. Есть какие-то важные вещи, которые вы поняли с опытом?

Анастасия: В этом году мы получили очень хороший урок. К нам приходили пары, встречи проходили отлично, но в итоге они больше к нам не обращались. Тогда мы начали задавать себе вопрос, в чем же заключается проблема, и очень быстро разобрались. На первой встрече мы презентовали себя, а это в корне неправильно. И для агентства, и для любого свадебного профессионала. Первая встреча нужна для того, чтобы поговорить с молодоженами, чтобы они рассказали, чего хотят, поделились своей историей. Самое важное для пар — это когда их слышат. Как только мы это поняли, у нас сразу же все наладилось.

Денис: Самое главное на свадьбе — это атмосфера, которая создается за счет того, что какие-то психологические барьеры снимаются и люди чувствуют себя комфортно. И чтобы обеспечить этот комфорт, важно понять, что действительно хочет пара. Я согласен с тем, что ребят нужно слушать и слышать. Быть психологом и стараться почувствовать, что именно сделает этих людей счастливыми!

ведущий Денис Дроздов
свадебное агентство Wedding Atelier (Екатерина Герман)
студия свадебных событий Celebrate It (Анастасия Соколова)
свадебное агентство JulyEvent (Юлия Казакова)

фотограф Лола Алалыкина
место проведения съемки Village Kitchen