#Некруглыйстол: честный разговор свадебных организаторов

Денис Решетов: В этом году состоялось несколько масштабных обучающих мероприятий, кроме того, в течение года проходило обучение в школе для свадебных организаторов от агентства «Два апельсина». Анжелика, я хочу обратиться к тебе: собираешься ли ты продолжать это дело?

Анжелика Вартересян, свадебное агентство «Два апельсина»: Это очень трудоемкий процесс, организация которого отнимает достаточно много сил и времени, но когда мы получаем обратную связь, это, конечно же, вдохновляет и мотивирует. Конечно же, продолжать это дело нужно. Входной порог на рынок до сих пор очень низкий, поэтому когда приходят люди без опыта работы, то страдает клиент. И все в целом влияет на общую ситуацию на рынке. Если же входной барьер будет хотя бы через определенные образовательные курсы, то это позволит улучшить качество услуги в целом.

Лидия Ком, свадебное агентство MHoliday WEDDING: Я могу сказать конкретно про школу «Два апельсина». Несколько менеджеров к нам приходили после окончания этого курса. Я однозначно могу сказать, что это важно и нужно. Конечно, нам важны горящие глаза и энтузиазм, но не менее важны и базовые знания, которые, по сути, можно получить если не на курсах, то только набивая шишки личного опыта.

Ксения Афанасьева, свадебное агентство Wedding residence by Ksenia Afanasieva: Я бы хотела обозначить вопрос, который в последнее время стал некой проблемой. Подрядчики не раскрывают своих цен в общедоступных источниках. Поэтому со стороны клиента наша работа не всегда выглядит прозрачной, притом гонорары всех подрядчиков достаточно высоки, и мы со своей стороны каждый раз доказываем клиенту, что это абсолютно реальные цены, и мы никогда ничего не берем себе сверху обозначенной профессионалом стоимости.

Лидия Ком: Мы, наоборот, считаем, что сейчас все достаточно прозрачно и открыто. Ведь пара может позвонить любому профессионалу, приглашенному нами, и проверить стоимость. Имен мы никогда не скрываем.

Ксения Афанасьева: Да, но их нет в открытом доступе в Интернете. Более того, есть конкретная свадьба, которая была с определенным бюджетом на подрядчиков, на декор, но цифры часто очень тщательно скрываются от всех.

Мария Новикова, WE production: Я как человек, имеющий непосредственное отношение к декору, могу сказать, что оформление никогда нельзя оценивать по фотографии, по которой непонятны ни объем, ни материалы, не качество.

Анастасия Исаева, студия свадеб «Для Двоих»: Более того, даже мы при работе с парой не оглашаем суммы на оформление, потому что впечатление может быть искажено на снимках, на которых действительно не видно всего объема того декора, который был по факту.

Ксения Афанасьева: Соглашусь, но есть фотографы, операторы, кавер-группы, ведущие, чья стоимость должна быть фиксированной.

Инна Фалева, свадебное агентство WeDoAgency: У нас тоже были случаи, когда мы звонили, например, группе, и они спрашивали нас: «Ну а какую вы хотите, чтобы мы назвали цену?» На что мы тоже удивлялись, как возможно такое, что фиксированной цены нет. Мы никогда не работаем с такими подрядчиками, чьи гонорары непрозрачны и меняются от случая к случаю.

Юлия Рудакова, свадебное агентство JR Wedding&Events: У нас тоже был случай, когда нам как организаторам и паре, которая позвонила и рассказала всю ту же самую вводную информацию, видеограф написал разные стоимости. Мы оказались в крайне некрасивой ситуации перед клиентом. В итоге мы прекратили все взаимоотношения с этим человеком, потому что именно такие специалисты могут создать ощущение некой нечестной политики со стороны агентств, тогда как нашей вины здесь нет.

Варвара Перегудова: Это один из тех нюансов, почему агентствам сложно начать работать с новыми людьми. Это вопрос доверия, а доверять мы можем только проверенным профессионалам, с которыми сделали не один совместный проект. Но стоит отметить, что не всегда финансовая составляющая — это преимущество агентства. Мы же предлагаем целый ряд плюсов и преференций для клиента, чтобы у него не возникало постоянного желания проверять стоимость.

Ксения Афанасьева: Многие обеспеченные люди выделяют специально для этой цели секретаря, который прозванивает всех подрядчиков и проверяет стоимость.

Елена Ширшова: Агентству важно, чтобы подрядчики работали исключительно прозрачно и имели фиксированную ценовую политику. Ведь задача агентства — это не посредничество между клиентом и подрядчиком. Смысл работы агентства заключается в совершенно иных и гораздо более глобальных вещах.

Денис Решетов: Можно ли сформировать ряд критериев, по которым организаторы выбирают подрядчиков для совместной работы?

Евгений Григорьев, свадебное агентство Wedding People: Не так давно мы обсуждали с коллегами, что вопрос критериев очень размыт. На самом деле, если посмотреть Instagram-аккаунты всех присутствующих здесь организаторов, то можно найти там всех подрядчиков, с которыми работает то или иное агентство. Это вопрос того, что мы хотим видеть в работе профессионалов. В большей степени должно совпадать внутреннее ощущение. Как мы выбираем жен? Я же не выбирал спутницу жизни по каким-то конкретным критериям. Это была любовь. С выбором специалистов для совместной работы дело отчасти обстоит похожим образом: с этими людьми должна быть профессиональная и духовная близость.

Елена Ширшова: Это совпадение мировоззрения, чувства прекрасного, эстетического вкуса. Дело всегда в этом. Поэтому круг подрядчиков формируется исходя из общности мировосприятия. Есть вещи, которые важны, но не являются определяющими моментами в творчестве того или иного профессионала.

Денис Решетов: Может ли стать поводом прекратить сотрудничество, если фотограф, например, придет снимать свадьбу в кроссовках?

Алексей Шолохов: Нам важны люди и их подход. Если человек хорошо работает, классно снимает свадьбу, но приходит в кроссовках, то нам проще привезти ему ботинки в качестве сменной обуви.

Ксения Афанасьева: Мы в агентстве в случае несоблюдения предписанных нами указаний штрафуем подрядчиков на определенную сумму, вычитая ее из гонорара.

Денис Решетов: Как вы считаете, каких профессионалов не хватает в индустрии?

Все предлагают варианты: дизайнеров, декораторов, ведущих, технических директоров…

Алексей Шолохов: Мы не сможем назвать даже 5-10 мощных студий по дизайну и изготовлению пригласительных, где одновременно были бы сильные специалисты в области дизайна и качественное, технологичное изготовление.

Денис Решетов: То есть вы находитесь в постоянном поиске новых лиц?

Алексей Шолохов: Конечно, агентствам интересно появление новых людей. Я с большим уважением отношусь к командам организаторов, которые экспериментируют, открывая для себя новые имена. Мы тоже всегда внимательно следим за тем, что происходит на рынке, и готовы тратить свое время и силы на то, чтобы лучше узнавать интересных нам профессионалов при личном общении и просто со стороны наблюдая за их работой.

Лидия Ком: На самом деле хороших качественных услуг не хватает в разных отраслях рынка. Мы будем рады появлению новых профессионалов, с которыми нам будет комфортно работать и которые смогут привнести со своей стороны что-то принципиально новое в наши проекты.

Свадебное агентство «Карамель» (Алексей и Алевтина Шолоховы)
Свадебное агентство Gorlanova Event (Владимир и Лилия Горлановы)
Студия свадеб «Для Двоих» (Маша Львова и Анастасия Исаева)
WE production (Мария Новикова)
Свадебное агентство Wedding residence by Ksenia Afanasieva (Ксения Афанасьева)
Свадебное агентство Wedding People (Евгений Григорьев и Елена Ширшова)
Свадебное агентство TOBELOVE agency (Александр Белов и Анна Гарелик)
Свадебное агентство WeDoAgency (Инна Фалева)
Свадебное агентство BM Weddings & Events (Варвара Перегудова)
Свадебное агентство JR Wedding&Events (Юлия Рудакова и Юлия Кулакова)
Свадебное агентство «Два апельсина» (Анжелика Вартересян)
Свадебное агентство MHoliday WEDDING (Лидия Ком и Алексей Данин)

Фотограф Дмитрий Марков
Видеограф Дмитрий Морозов
Место съемки «Кафе Пушкинъ»
Свадебное агентство Kramars Wedding
Декоратор Маргарита Батикян
Модератор встречи, ведущий Денис Решетов