На грани фола: ошибки ведущего при общении с парой и гостями

Марк: Отношения ведущего с гостями и парами строятся не только на празднике, но и задолго до него. Именно до праздника создается тот фундамент, который потом становится отличным подспорьем для работы ведущего. Мне в этом помогают социальные сети. Пара собирает максимальное количество гостей в группу, и потом они сами оттуда удаляются. Там мы с друзьями можем обсуждать планируемые творческие подарки, придумывать флешмобы и поздравления, да и вообще просто общаемся. Это помогает мне «поймать» их настроение, юмор, стиль общения. На мой взгляд, это максимально важно.

Nevesta.moscow: Важно для чего?

Анастасия: Когда ведущий узнает гостей, свадьба становится более персонализированной, индивидуальной. Могут прозвучать какие-то «свои» шуточки, например. Кстати, такое общение полезно и организаторам. Нам тоже важно понимать, какие гости придут на свадьбу. К тому же это должен быть контролируемый процесс, потому что большая инициативность со стороны гостей — это тоже не всегда здорово. И наша задача, и задача ведущего — не позволить свадьбе превратиться в капустник.

Nevesta.moscow: Может ли это мотивировать гостей подготовить творческий подарок? Или повлиять на этот процесс вообще сложно?

@Oh-Wedding Повлиять на это однозначно можно, но обязательно нужно соблюдать тонкую грань. Есть очень активные, инициативные гости, которые, несмотря ни на что и ни на кого, все равно сделают то, что собирались. А есть гости, которых можно и нужно подтолкнуть. Но есть и те, кого лучше не трогать. Важно, чтобы всем было комфортно. Это зависит и от ведущего, и от организатора.

Вера: Мы за то, чтобы на протяжении всей подготовки ведущий взаимодействовал и с гостями, и с организатором. Вообще взаимодействие организаторов, пары, подрядчиков важны в период всей подготовки. Для гостей же мы делаем сайт-приглашение, чтобы вовлечь их в концепцию, стилистику, идею свадьбы. И, в том числе привлечь к участию в каких-то творческих активностях. Что касается ведущих, то комфортнее работать с теми, кто вовлечен в процесс, кому интересно, что происходит во время подготовки, и кто не делает каждую свадьбу шаблонной.

Nevesta.moscow: И все-таки… шаблонных сценариев проведения свадьбы больше?

Вера: К сожалению, в общей массе ведущих — больше.

Анастасия: Это как раз одна из ошибок работы ведущего: люди действуют по накатанному сценарию, не ориентируясь на то, что гости на каждой свадьбе разные.

Елена: Тем не менее, если это медийный ведущий, то он не будет тратить много времени на вовлечение в свадьбу. Но, безусловно, желательно работать с вовлеченными в процесс ведущими, которые готовы к участию в подготовке.

Вера: Если ведущий медийный, то стоит действовать иным способом: взяв инициативу полностью в свои руки. Добавлять интерактивы в шоу-программу. Разнообразить вечер дополнительными развлечениями, которые смогут подчеркнуть индивидуальность пары.

Nevesta.moscow: А как ведущий должен готовиться к свадьбе за несколько дней до нее? Ну кроме того, что ему важно знать имена родителей и ближайших родственников…

Анастасия: Практически все ведущие имеют собственные анкеты, которые они просят заполнить пару. Туда ребята вносят информацию о своих гостях, какие-то факты из их жизни. И тогда ведущий, знакомясь с этими гостями на фуршете, может легче поддержать с ними разговор. Или, например, правильно представить гостя перед тостом.

Марк: А я вот за то, что выяснять такие факты лучше при личном общении, на встречах. С одной стороны, это совсем не напрягает молодоженов, в отличие от заполнения анкеты с большим количеством вопросов, а с другой — рассказывая, они передают больше красок и эмоций, чем когда описывают своих гостей в тексте.

Вера: Анкета, кстати, помогает не только узнать гостей, но и не нарушить ту самую субординацию, которую очень многие ведущие нарушают. Есть рамки в общении, в личном пространстве, за которые нельзя выходить. Многие, не подготовившись к мероприятию, даже не понимают, что представляют собой те или иные гости. Тем более, между гостями бывают разные взаимоотношения. И чтобы не переступить черту дозволенного, нужно хорошо изучить гостей.

Марк: Еще один важный момент — понимание того, как можно обращаться к гостю.

Елена: Согласна. Важно обговорить с парой, какой формат обращения приемлем. Бывают камерные молодежные свадьбы, где пары просят обращаться к их друзьям на «ты», и, наоборот, статусные свадьбы, где важно соблюдать определенный стиль общения.

Nevesta.moscow: С подготовкой до свадьбы разобрались. Давайте теперь про саму свадьбу. Я слышала, не все ведущие работают на велкоме. Как вы к этому относитесь?

Вера: Все ведущие, с которыми мы сотрудничаем, всегда работают на велкоме, и даже на первой встрече с молодоженами особенно подчеркивают, что велком в первую очередь нужен для них самих, чтобы познакомиться с гостями поближе. И дальнейшие взаимоотношения будут строиться гораздо легче.

Марк: Ведущий «считывает» гостей именно на велкоме, понимает, кто что из себя представляет. Молодожены могут рассказать о гостях, но очень часто они заблуждаются по поводу своих родственников или друзей. Например, рассказывают, что к строгому дяде лучше не подходить, но этот человек на поверку оказывается открытым, принимает живое участие, веселится и активничает.

Елена: Многие ведущие делают очень грамотно: знакомятся с гостями и отмечают у себя, кого как зовут. Например: Катя в красном платье, Игорь в синем галстуке. И в дальнейшем на протяжении ужина обращаются к гостям по именам. Это создает комфортную и правильную обстановку. А возвращаясь к велкому, важно помнить, что на нем не работают медийные персоны. И тогда им в пару стоит взять отдельного ведущего, который проведет фуршетную часть праздника. Ведь задача велкома — погрузить гостей в атмосферу праздника, помочь им расслабиться. Это, в том числе и задача ведущего.

Марк: Это важный вопрос внимания: гость пришел, его встречают, с ним общаются.

Nevesta.moscow: А если говорить о самой программе, то при ее проведении важно соблюдать тонкую грань в общении с гостями. Все ли умеют это делать?

Анастасия: Далеко не все. Это опыт, мастерство, знание психологии, чуткость. Некоторым людям, возможно, никогда не удастся этому научиться. На мой взгляд, вопрос воспитания для ведущего — вообще первостепенный. Такой профессионал всегда знает, когда остановиться, знает, что в том или ином случае гостям хотелось бы увидеть и услышать.

Елена: Очень важно — уметь чувствовать гостей. Видимо, чтобы понять, что это в действительности такое, каждому ведущему самому нужно побыть гостем на свадьбе.

Вера: Это еще и вопрос звездности ведущего. Не медийности, а именно звездности. Некоторые очень любят ощущать себя на празднике центром внимания. Такой ведущий как раз далеко не всегда чувствует, что необходимо гостям. Он просто отрабатывает полученный гонорар…

Марк: В этом случае может работать не только звездность, но и фактор страха. Отсутствие опыта зачастую проявляется в боязни «не удержать» гостей, и ведущий переусердствует с программой. И это всегда чувствуется.

Nevesta.moscow: Мы поговорили об общих вещах в работе ведущего. Давайте вспомним частные положительные и, наоборот, отрицательные моменты из вашей личной практики.

Елена: Мне очень понравилось, как один из ведущих работал со списком гостей. Обычно это происходит так: мы просим пару дать характеристику каждому гостю. После получения такого списка ведущий сам лично выискивал информацию об этих людях в интернете, в открытых источниках. И на свадьбе выдавал информацию, которая просто производила фурор. Это было и для пары сюрпризом, и неожиданно приятно для гостей. Отрицательные моменты тоже, конечно, были. Если их обобщить, они связаны с тем, что ведущий неответственно подходил к работе с тем же списком гостей. А еще для нас важным фактором является готовность ведущего к сотрудничеству с агентством. Необходимость этого понимают далеко не все.

Анастасия: У нас тоже был такой случай. Невеста настояла взять ведущего, которого она видела на какой-то свадьбе у друзей. В итоге он совершенно не был готов идти на контакт с агентством, был полностью неконтролируем в плане соблюдения тайминга. И даже опоздал на велком. Нам пришлось брать на себя часть его функций. Никто ничего не заметил, но это крайне безответственно.

Вера: Самое плохое, с чем мы сталкивались — это именно опоздания. Но не могу сказать, что это как-то криминально отражалось на празднике. Благодаря командной работе мы делали так, что проблем не возникало. А вот из положительных моментов мне очень запомнилось, как однажды ведущий вышел из сложной ситуации. Жених сказал трогательную фразу про дедушку, которого больше нет. Зал наполнился тишиной. Это был тот момент, который нужно было очень грамотно закончить. Ведущий сделал правильную паузу и очень верными словами вывел ситуацию на нужный лад. Это и есть блестящая импровизация. Кроме того, диджей включил абсолютно правильную музыку в тот момент.

Анастасия: Очень важно, чтобы ведущий работал со своим диджеем. У нас была ситуация, когда ведущий, обычно работающий со своим диджеем, был вынужден поменять его в последний момент. В итоге его обкатанная, хорошая, всегда заходящая программа испортилась. Новый диджей не понимал конъюнктуру праздника, не знал сценария, не мог взаимодействовать с ведущим на необходимом уровне.

Марк: Не все пары понимают, что диджей — это не только 50 процентов успеха, но и надежный тыл ведущего. Вся свадебная программа должна быть построена по принципу телешоу: отбивки, визуальные заставки, музыка. И это может обеспечить только отлично сработанный тандем ведущего и диджея.

Nevesta.moscow: Подводя итог, давайте выясним: что же такое профессионализм ведущего?

Елена: Умение чувствовать аудиторию, улавливать изменения настроений, направлять гостей в правильное русло. Это микс опыта и таланта. Готовность коммуницировать с организаторами и подрядчиками, слушать и слышать. Готовность к работе над сценарием.

Вера: Я бы добавила еще постоянное развитие ведущего как личности. От этого могут обогащаться программы, да и вообще, широкий кругозор — это важно. Ведущему не следует брать все заказы подряд, он должен работать в комфортном режиме и уметь отдыхать, чтобы не делать шаблонные мероприятия. Чтобы любить свою работу, нужно уметь перезагружаться.

Анастасия: После свадьбы остаются не только фото, но и эмоции. Одних фото недостаточно. А эмоции во многом создает ведущий. Это действительно важно! Всем парам нужно помнить об этом и очень тщательно подходить к вопросу выбора ведущего.

ведущий Марк Мирзоян
свадебное агентство «Безе» (Вера Минина)
свадебное агентство «Пломбир Wedding» (Анастасия Добровольская)
свадебное агентство Event bureau Oh, Wedding (Елена Лисянская)

фотограф Артём Великанов
ресторан Поварoff