Лучшее — не враг хорошего: Влад Жадан о высоком сервисе в профессии ведущего

Влад Жадан. В данный момент я на постоянной основе занимаюсь итальянским и английским языками. Изредка посещаю профессиональные конференции в качестве спикера, но, как известно, для спикера обучающий эффект еще более серьезный, чем для аудитории. Хотя я весьма и весьма скептически отношусь ко всему, что можно назвать коучингом, МК, семинарами и так далее. Я глубоко убежден, что у каждого свой путь, а чаще всего на подобных проектах спикер дает конкретные инструменты, которые применимы одним человеком и совершенно непригодны для использования кем-либо еще. Хорошо, когда человек думающий сделает верные выводы, пропустит информацию через свое миропонимание, свою парадигму, и результат будет положительным. К сожалению, это происходит в 3% случаях. Например, я читал лекцию по орфоэпии. Я был уверен, что это невероятно важная вещь абсолютно для всех, тем паче для человека, главным инструментом которого является речь. «В начале было слово», пафосно начинал я свой спич и смотрел свысока на «якобы профессионалов», которые не ставят в слове «предвосхИтить» ударение на первую «и»… А потом увидел, понял, осознал, что это большинству и не нужно (по крайней мере, в том объеме, который мне представлялся), у каждого свой сегмент, у каждого свой заказчик, свое амплуа, свой путь. Учитесь у всех, не подражайте никому.

Влад Жадан. Как ты выглядишь каждый день, как ведешь себя на площадке, «в гримерке», как ты строишь коммуникацию с каждым, кого встречаешь на/около/в проекте, какой у тебя опыт, как ты понимаешь (и понимаешь ли вообще) свою сверхзадачу, что ты сделал для агентства, которое хочет тебя на свой проект, какую имиджевую составляющую несет твое участие в событии, как ты относишься к профессии, к людям, твое образование, общий кругозор, эрудиция, твой последний пост в инстаграм и так далее, и тому подобное, миллионы и миллионы факторов. Заказчик платит не за количество шуток или слов, которые ты произнес на проекте или за какие-то интерактивы, игры… Люди готовы платить за уверенность, которая также является неотъемлемой частью качественного сервиса. И это в любой сфере так. Именно поэтому каждый, кто может обеспечить качественный сервис всегда, обречен на успех. Ибо таких людей, выдающих 100% результат в 100% случаев, невероятно мало в любом бизнесе.

Влад Жадан. Я очень хорошо понимаю цели и задачи каждого участника проекта, от гостя до фотографа, от агентства до президента компании, от DJ до официанта. Это очень глубокий тезис, который тяжело раскрыть полностью в паре предложений… Понимание сверхзадачи каждого причастного к событию позволяет тебе работать профессионально. Если ты знаешь, что нужно фотографу, ты не будешь лезть в кадр во время свадебной регистрации и позаботишься о качественных снимках церемонии награждения на корпоративном мероприятии. Если ты понимаешь, что нужно агентству, ты сделаешь все, что в твоих силах, чтобы облегчить его работу, взять на себя часть компетенций, которые пересекаются с твоими. Если ты понимаешь цели заказчика, ты сможешь донести их до аудитории. Это простейшие примеры, и их миллиарды. Ведущий — это не тот, кто говорит текст в микрофон, это гораздо большее. Я это понимаю и я в это верю.

Кристина Верберг, свадебный организатор в Нижнем-Новгороде, многократный финалист и победитель премии Wedding Awards. Именно ведущий является «главной скрипкой в оркестре», отвечающей за атмосферу на свадьбе. Влад — надежный партнер нашей компании, в команде с которым мы провели не один десяток ярких и запоминающихся событий, таких разных и не похожих друг на друга. Одной из его сильных сторон является вовлеченность в процесс организации, разработка сценария, персонального контента о паре и интерактивного наполнения вечера. Влад — один из немногих ведущих, владеющих тремя языками, в том числе английским и итальянским. Образ его всегда безупречен. Сотрудничая с Владом, мы всегда получаем высокий уровень сервиса для заказчиков, агентства и всей команды! Что скрывать, «он наш любимчик», и мы дорожим этим партнерством.

Андрей Шешенин, основатель проектов event.ru и Event University, event-продюсер. Я знаю Влада уже несколько лет. Впервые я увидел его на премии «Event-прорыв» в Нижнем Новгороде. Церемонию награждения тогда вели TOP10 ведущих города. Причем 9 из них вели церемонию как обычно, а Влад привязанный к стулу и с заклеенным ртом. Это произвело на меня большое впечатление, и я предложил ему вести частное мероприятие в Барселоне. С тех пор мы работали еще не один раз. У Влада есть такие качества, которые делают его идеальным ведущим для свадьбы или частного мероприятия. Во-первых, врожденная интеллигентность и такт. Он никогда не позволит себе ничего некорректного и тем более фамильярного. Во-вторых, это очень быстрый юмор. Он шутит точно и остро. При таких качествах, казалось бы, ведущий может расслабится: приезжать на проект и вести его «с листа», но Влад всегда очень ответственно готовится к работе. Эта подготовка не только позволяет ему хорошо вести проект, но и четко отрабатывать неожиданные события. Так, например, на одном из наших проектов случилось сразу несколько форс-мажоров. Пока команда организаторов бросила все силы на исправление ситуации, Влад продолжал вести проект, выполняя не только свою роль, но и частично менеджерские функции. Это было возможно, потому что он знал не только сценарий, но и всех его участников в лицо и мог обратиться к ним лично со сцены без помощи менеджера. Другими словами, Влад — это прекрасный выбор для агентства.

Влад Жадан. «Самое лучшее, что ты можешь дать своим детям — это возможность изучения иностранных языков». Существует одна занимательная психолингвистическая теория, согласно которой в момент, когда ты разговариваешь на иностранном языке, ты перегружаешь свой мозг и начинаешь смотреть на вещи под другим, отличным от привычного углом зрения. Это фантастическая возможность, которой нельзя себя лишать. Я считаю, что необходимо знать минимум 3 языка, а лучше 9. У меня есть своя культурологическая теория: не буду вдаваться в подробности, но считаю, что, выучив определенные 9 языков, ты сможешь лучше понять мотивы любого человека на планете, да и самого человека. Я 20 лет изучаю английский с разной степенью интенсивности, но лишь в конце 2017 начал активно на английском вести. В 2018 занялся итальянским. И уже этим летом я веду итальяно-русскую свадьбу. В следующем году, возможно, получится провести что-то исключительно на итальянском.