Лидия Симонова: опытный декоратор VS новичок — как сделать правильный выбор?

Главный аргумент в пользу выбора начинающего декоратора — это, конечно, стоимость услуг. У новичков она порой ниже, чем у опытных компаний, имеющих за плечами годы работы и заслуженную репутацию. Так что если вы хотите небольшую, скромную свадьбу, не требующую комплексного декора, и готовы довольствоваться, например, несколькими флористическими композициями, то можно попробовать поработать с начинающими флористическими салонами или даже частными флористами. В этом случае ваш выбор вполне оправдан и имеет смысл.

Но если мы с вами говорим о торжестве среднего уровня и выше, то, безусловно, работать надо только с декоратором, который имеет большой опыт, знания и возможности. Значит ли это, что стоить услуги такого специалиста будут на порядок выше, чем у новичка? Ответ очень прост. Дело в том, что конкуренция на рынке декора очень высока. И чтобы работать и получать заказы, даже крупные именитые декораторы устанавливают на свои услуги рыночные цены. То есть сам рынок, скажем так, оценивает нас в определенную сумму. Цены на наши услуги варьируются в определенной дельте и за ее пределы не выходят. А практика, когда компания берет дополнительные деньги за имя, в нашей стране на сегодняшний день практически отсутствует.

Кроме того, у крупных декораторов всегда есть возможности, которых нет у декораторов начинающих — склады, большая база поставщиков, собственное производство. Это почти всегда позволяет крупной компании за те же деньги предложить клиенту больше, чем новичок. Потому что, когда производственная база арендуется, цена изготовления декора образуется из стоимости услуг самого производства и наценки декоратора. А в случае, когда производство в собственности, этой наценки нет. Наличие же большого склада означает, что некоторые элементы декора даже не нужно изготавливать — клиент может просто взять их в аренду за гораздо меньшую сумму, чем за изготовление.

И, конечно, одна из основных составляющих, за которые стоит платить декоратору, который давно на рынке — это опыт. На средних и крупных свадьбах цена ошибки очень велика. Кроме того, на свадьбе, как и на минном поле, ошибаются только один раз. Ведь другой свадьбы не будет, и возможности исправить ошибку — тоже. Поэтому работа на больших площадках не терпит экспериментов и «проб пера». Например, некоторые отели и банкетные залы убеждают пары, что на их площадках гарантированно поместится определенное число гостей, хотя это не соответствует действительности.

Когда мои клиенты показывают мне предоставленные им некорректные схемы рассадки, и я, исходя из своего опыта, понимаю, что в реальности так разместиться невозможно, я всегда предупреждаю об этом. Могут ли предусмотреть такие нюансы начинающие декораторы? К сожалению, нет. А это фатальная ошибка, результатом которой становится то, что гости просто не могут разместиться в зале или там не может быть реализован тот сценарий мероприятия, который был запланирован.

Бывают, увы, случаи, когда неопытность начинающего декоратора, переоценившего свои возможности, приводит и к гораздо более тяжелым последствиям. В моей практике был случай, когда в другой стране начинающие декораторы работали по нашим эскизам и сделали сам декор достаточно неплохо. Но они проигнорировали инструкцию по установке крепежа, которую мы им предоставили, и установили его по-своему. В результате крепеж оборвался, и вся массивная конструкция обрушилась вниз — на стол. Слава богу, это случилось в ходе подготовки к мероприятию. Упади декорация во время самой свадьбы, когда за столом сидели гости — последствия были бы трагическими.

Это тоже история об опыте, который нельзя заменить никаким рвением. И люди обращаются к нам именно потому, что понимают: нам можно довериться, в том числе и в каких-то сложных аспектах. Мы имеем огромный опыт в области декора — причем не только свадеб и светских мероприятий, но и опыт оформления масштабных коммерческих пространств, в первую очередь крупнейших торгово-развлекательных центров, с которыми мы работаем с 2004 года.

Или, например, нередки случаи, когда у декоратора нет опыта общения с техническим подрядчиком, и освещение устанавливается независимо от декораций. В итоге декорация перекрывает свет, это выясняется только на монтаже и стоит всем кучи нервов. А пострадавшей стороной снова оказывается пара, которая оплатила и освещение, и декорации — но вместе они не работают.

Я рассказала лишь о нескольких нюансах, а ведь их десятки! Знание тонкостей приходит с опытом, а он нарабатывается только практикой. Поэтому, если мы говорим о каком-то серьезном уровне мероприятия, необходимо обращаться только к опытному декоратору. В противном случае вы рискуете прийти на свою свадьбу и понять, что у ребят не получилось. Хотите ли вы, чтобы ваша свадьба — одно из самых главных событий в жизни — стало моделью для учебы новичка? Понятно, что тем или иным образом начинающие декораторы пытаются убедить клиентов, что им можно довериться. Однако необходимо осознавать риски, которые влечет за собой такое сотрудничество.

Итак, оптимальный вариант — когда опыт декоратора соответствует формату мероприятия. Надо подбирать его, скажем так, по росту. Как же это сделать? Ответ прост: парам надо быть абсолютно честными на всех встречах с декоратором. И относительно своих финансовых возможностей и ожиданий, и относительно стилистического оформления мероприятия, особенно, когда время на разработку проекта ограничено. Я, например, недавно спросила пару, какие у них пожелания к декору свадьбы, а они ответили: «Если мы вам сейчас все расскажем и покажем картинки, то за что же вы получаете свои деньги?» Такой подход, мягко говоря, неконструктивен. Я совсем не призываю пары делать за нас, декораторов, нашу работу — мы сами прекрасно ее сделаем. Но полноценный, открытый, честный диалог при обсуждении пожеланий клиентов просто необходим, чтобы получился качественный продукт.

Относительно финансов тоже должна быть честная открытая история. У клиентов часто есть опасения, что какую бы сумму они ни назвали, им обязательно выставят счет именно на нее, и ни рублем меньше. Поэтому они очень часто называют бюджет раза в три меньше того, которым располагают на самом деле. Это ошибка.

Повторюсь, существуют рыночные цены. И важно понимать, что в отличие от однодневок, которым важно сорвать сиюминутную прибыль, все компании, которые долго работают на рынке и не собираются с него уходить, очень дорожат своей репутацией. Эти компании, помимо того, что обладают опытом, очень обеспокоены тем, чтобы выдавать value for money — правильный результат и уровень за полученные деньги.

А при работе с топовым рыночным сегментом стимулов соблюдать оптимальное соотношение цены и качества еще больше. Ведь в высшем социальном слое очень много пересечений, личных знакомств. Мы, работая с парами из этого круга, видим, что очень многие между собой знакомы. Они вместе учились, вместе отдыхают, у них родители пересекаются по бизнесу и, что особенно для нас важно, они ходят друг к другу на свадьбы. И это еще один факт, который заставляет компании, которые давно на рынке и не собираются с него уходить, на каждом крупном мероприятии выкладываться по максимуму. Ведь на них присутствует десяток твоих бывших клиентов и еще десяток потенциальных.

Так что, говоря о выборе декоратора, хотелось бы вспомнить пословицу «Каждому овощу свое время». Мы тоже когда-то начинали, у нас тоже когда-то был первый большой проект. Поэтому мы прекрасно понимаем, что чувствуют наши молодые коллеги, мы приветствуем их энтузиазм и рвение. Они горят, они всего хотят — это прекрасно. Но при работе с проектами среднего и высокого масштаба одного только энтузиазма недостаточно, и с ними надо идти к декоратору опытному.

Студия декора: Lid’s Eventhouse