Как не допустить опозданий профессионалов на свадьбу?

Успех каждой отдельной свадьбы зависит от слаженной и профессиональной работы большого количества специалистов. Но специалисты тоже люди, а значит, всегда есть место для «человеческого фактора», который иногда может сыграть злую шутку.

Недавно нам рассказали такую историю. Накануне свадьбы выбранный парой фотограф позвонил, чтобы согласовать время и место свадебной съемки. Все подтвердилось — в 14.00 начинается регистрация в ЗАГСе. Значит, приехать немного раньше. Договорились. Но по невнимательности фотограф записал другое время — 15.00. Стоит ли говорить о том, какое разочарование ждало пару, когда выяснилось, что регистрацию снимать никто не будет! А перенести регистрацию в ЗАГСе на целый час практически невозможно. В итоге пришлось брать фотографа на месте.

Эта история натолкнула нас на мысль: если говорить о пресловутом «человеческом факторе», опоздать или перепутать время может любой специалист. Как же обезопасить себя от этого? Мы рассказали вышеупомянутую историю профессионалам и узнали их мнение по этому поводу.

Федор Бородин, фотограф. Я думаю, что профессия свадебного фотографа — это некоторый парадокс сам по себе. С одной стороны, хороший свадебный фотограф должен творчески мыслить, избегать штампов и быть вне рамок, а с другой стороны — должен давать стабильный предсказуемый результат, оправдывать возложенную на него ответственность. Конечно, у разных пар разные ценности, и кто-то готов смириться с издержками творческой натуры ради результата, а кому-то нужна 100%-ная предсказуемость. Думаю, что истина здесь где-то посередине и тот, кто называет себя профессионалом, должен вести себя в соответствии с профессиональной этикой.

Думаю, что специального рецепта на все случаи жизни здесь не найти, хотя какие-то простые рекомендации помогут избежать таких ситуаций. В этом деле могут очень помочь отзывы клиентов о подрядчике. Его профессиональный уровень и манера ведения переговоров тоже играют большую роль. В случае с фотографом, дополнительной страховкой может быть контроль со стороны организатора. И в качестве универсального средства — свободный тайминг или хотя бы какой-то запас времени, когда наиболее важные моменты дня не имеют жестких ограничений, хотя, разумеется, это не всегда возможно.

Егор Желов, фотограф. Тут проблема не опоздания, а подход к съемке в целом… Я всегда стараюсь приехать на час раньше, чем договорились, чтобы исключить пробки и все остальное. Как быть? Мне кажется, надо заранее проговаривать условия и штрафовать опоздавшего профессионала либо скидками, либо дополнительными бонусами.

Как не опустить опозданий профессионалов на свадьбу?

Раньше всего к невесте приезжает свадебный стилист. И часто это происходит очень рано утром. Значит, и опоздания тут наиболее вероятны.

Ксения Кот, стилист. Конечно, все мы люди, и такие казусы возможны. За свою долгую практику я поняла: чтобы избежать подобных ситуаций, лучше всего невесте или организатору отправить специалисту смс-ку с датой свадьбы и временем, к которому нужно приехать. Так информация не потеряется и можно будет в любой момент перепроверить ее и убедиться, что ты все правильно помнишь.

Надежда Борисова, стилист. Каждый специалист, особенно фрилансер, сам ответственен за пунктуальность. Проявлять уважение к клиенту, его важному событию в этот день — просто необходимое условия для того, чтобы всё было в порядке. Я считаю пунктуальность одной из составляющих успеха, отношусь уважительно ко времени других людей и прошу аналогично относиться к моему времени. Если такая ситуация произошла в день торжества, то паре не стоит обижаться и расстраиваться; я считаю — в этот день ко всему нужно относиться проще и легче, с позиции «всё что происходит, к лучшему»! Но, несомненно, «виновный» должен понимать и учитывать последствия, поэтому на случай опоздания в договоре прописываются штрафные санкции. Чтобы избежать таких ситуаций, на встрече с подрядчиками нужно пояснить, насколько тайминг для вас важен, и как раз посмотреть, будут ли люди вовремя на предварительной встрече. А также на сам день торжества нанять распорядителя, который с раннего утра всех будит, обзванивает и собирает. Это не должно быть вашей заботой на свадьбе.

Невозможно поспорить с тем, что наличие организатора или распорядителя снимает с пары большую часть забот, связанных с подготовительным процессом. Но касается ли это опозданий профессионалов? Несут ли за это ответственность организаторы?

Наталия Куденко, основатель агентства для особенных свадеб Special Wedding. Во избежание таких ситуаций мы поступаем следующим образом: за 11-14 дней до свадьбы мы формируем технический график для специалистов. Это таблица, где расписаны все нюансы по времени для каждого, место проведения, схема проезда. Отдельно мы прописываем такой график для тех, кто выступает одним выходом (например, акробатка). Просто пишем, когда у нее выход, указываем место и прочие подробности.

От них получаем ответ. А за 2 дня до свадьбы обзваниваем всех и узнаем, что все хорошо, что ничего не изменилось, и назначаем встречу. Как правило, время в техническом графике мы указываем на полчаса раньше, чем требуется, потому что если это артисты, то им нужно накраситься, переодеться. Если фотограф, то найти место для оборудования и вообще осмотреть площадку, в том числе и на предмет освещения.

Если случается опоздание, то ответственность, конечно, несут все: начиная с опоздавшего и заканчивая нами (мы потом решаем этот вопрос). Если человек опоздал действительно из-за каких-то сложных ситуаций и совершенно не мог предотвратить этого (это мы выясняем за круглым столом), то все решается мирно. Штрафы выписывать всем подряд тоже нельзя. Главное — не стоит паниковать, если опоздание все-таки случилось. Нужно собраться и просто подумать, как выйти из этой ситуации.

Из всего вышесказанного можно сделать следующие выводы: во-первых, уделите внимание пункту в договоре, который касается опозданий; во-вторых, напомните профессионалу в письменном виде о ваших договоренностях. Или доверьте координацию этого процесса организаторам, и тогда вам не придется тратить время на согласование времени и контроль этого процесса.