Алина Жукова: «Стало выгоднее показать то, что снаружи, чем хорошо сделать свое дело»

Во главе свадебного агентства A2 Wedding стоит прекрасная супружеская пара — Алина и Андрей. В офисе, который стильно и лаконично оформлен, мы встречаемся с Алиной. При планировании свадеб в зоне ее ответственности главным образом находится творческая часть всех мероприятий, идеи и их реализация. А похвастаться тут, безусловно, есть чем: каждый проект агентства по-своему интересен, к тому же организаторы часто работают за границей, создавая там не менее масштабные торжества, чем в Москве. Но сегодня о творчестве мы говорим мало, затрагивая более наболевшие и острые темы.

Алина, расскажи: креативные решения, которые вы предлагаете парам, рождаются именно здесь, в стенах этого офиса?

Сам процесс организации свадеб в нашем агентстве четко структурирован. Креатив — лишь его часть. В команде у каждого свои задачи. Есть первая встреча-знакомство с клиентами, потом вторая — более личная, которая помогает нам лучше понять пару. После второй встречи вся команда собирается здесь, в офисе, и у нас проходит что-то вроде мозгового штурма. А дальше каждый работает по отдельности над своей зоной ответственности. Вообще, мы в какой-то момент поняли: самые интересные мысли рождаются в тишине.

Прошел еще один сезон. Он, безусловно, был и красивым, и интересным. Это то, что видно со стороны. Есть ли какая-то проблематика, которая скрыта от глаз сторонних наблюдателей?

На мой взгляд, свадебная сфера превратилась во что-то вроде фешн-индустрии. И подрядчики, и организаторы стали гнаться не за тем, чтобы сделать прекрасную свадьбу именно для этой пары, а за тем, чтобы выделиться чем-то друг перед другом: картинкой, глубиной смысла, оригинальностью идеи. Мое мнение заключается в том, что в нашей отрасли стали часто ставить неправильные цели.

А какова ваша цель?

Наша цель — стать лучшей версией себя. Выходить на новые уровни качества работы и совершенствовать сервис.

Мы решили, что для нас не важно, что делают конкуренты, и что о нас будут думать другие игроки рынка. Мы делаем то, что интересно клиенту. Если пара готова к креативным идеям, мы с удовольствием создадим что-то особенное для них. Но если ребятам хочется классическую свадьбу в пудровых оттенках, то мы не будем предлагать им сделать все в цвете марсала, потому что он модный, или навязывать какую-то тематику. Мода есть мода, а свадьба должна оставаться исключительной даже через годы. Мы хотим создавать для наших пар что-то вечное, а не модные истории на гране китча. Это наша идеология.

Но ведь от привнесения чего-то нового рынок растет и развивается. И здоровая конкуренция — хорошее в этом деле подспорье. Разве нет?

Я сторонник того, что нужно конкурировать не с другими, нужно конкурировать с собой. И только эта конкуренция — действительно здоровая, и только она дает тебе силы. 

Знаешь, что на самом деле подпитывает конкуренция друг с другом? Очень некачественный подход к работе со стороны подрядчиков. Стало выгоднее показать то, что снаружи, чем действительно качественно сделать свое дело. Есть профессионализм, и это не только выдача красивой картинки. Это — работать в сроках, умение адекватно общаться и так далее. Давай будем честны: многие свадебные подрядчики работают плохо, плохо работают площадки, цены зачастую не соответствуют качеству. Та работа, которую делают многие, и то, сколько они за нее берут, — часто того не стоит.

Все агентства работают с одними и теми же профессионалами. Может быть, причина в этом? С агентствами хочет работать такое огромное количество специалистов, готовых многое для этого сделать! Но вы же так мало кому доверяете…

Мы отвечаем перед парой за результат. И если я знаю, каким он будет, то я спокойна. Но если паре важен результат, то для нас не менее важен и процесс. А это огромная скрытая часть айсберга. Нарушаются сроки, не выполняются обещания. Возьмем, к примеру, декораторов. Сметы не всегда соответствуют реальности, в них бывают ошибки, сдача площадки задерживается. Ты говоришь — много кто хочет работать, много на что готов. У нас есть небольшие проекты, для которых мы всегда в поиске «молодых и талантливых», но пока не увидели от этих специалистов той самой энергетики и желания расти. Они часто ставят существенные гонорары за то, что вообще не умеют качественно делать. И такой перекос в рынке колоссален.

Практически на любом рынке есть разделение на сегменты: эконом, средний и высокий уровень. То есть нужно мне платье: я могу купить его в очень дорогом бутике, могу купить дешевое непонятно где, а могу пойти в магазины масс-маркета и найти что-то стильное, но недорогое. То есть если у меня есть вкус, то я могу найти хорошее, качественное платье за вменяемые деньги. А в свадебной сфере есть ниша для людей, которые хотят сделать классную свадьбу, но не за много миллионов?

Это очень глубокая тема. Мы с мужем сами себя относим к людям, которые считают, что все должно стоить своих денег. Пока уровень работы подрядчиков в среднем сегменте для нас недостаточный, а стоимость сильно завышена. Можно сделать стильно, но нельзя — на 10 из 10.

На счет стоимости: любой специалист может поставить ценник за свои услуги, например, 25 тысяч рублей, а потом резко — 100 тысяч? И никто это никак не может регламентировать?

Я сама иногда просто не понимаю, откуда такое ценообразование. Особенно со своим экономическим образованием. Одно дело — топовые профессионалы, но когда весь рынок работает за такие гонорары… Очень хочется, чтобы средний рынок сформировался. В плане стиля ведь нашли это направление для свадеб со средними бюджетами. Осталось вырастить адекватных подрядчиков. Но пока, например, очень сложно найти хорошего ведущего в рамках 30-60 тысяч. Как только профессионал начинает из себя хотя бы что-то представлять, он задирает ценник.

Хотя если рассуждать здраво, то это совсем не маленькие деньги, если тебе не нужен какой-то медийный профессионал или человек с многолетним опытом. А ты ищешь кого-то, кто сделает свою работу хорошо. Это ведь гонорар за день работы. Ну, в случае с фотографом — еще день обработки. А между тем, средняя зарплата в Москве 60 тысяч рублей. За месяц!

Просто на рынке есть определенная конъюнктура. Пока у людей нет понимания того, что у них не будет работы, — ничего не изменится. Но мы не можем это регулировать, да и не хотим. Именно поэтому в какой-то момент мы и решили, что лучше вообще не делать такие свадьбы, которые не стоят своих денег. Мое мнение такое: свадьба за 2 миллиона в Москве того не стоит, поэтому лучше ее вообще не делать, а вложить в недвижимость, автомобиль.

Может, дело в том, что ценообразование часто формирует выражение «а чем мы-то хуже»?

Полностью согласна. Вчера открываю корпоративную почту. Там письмо от файн-арт фотографа. Я такого не знала, не видела, никогда о нем не слышала. Смотрю работы — симпатично. Ниже указана цена — от 100 тысяч. За эти деньги я лучше возьму того, с кем работаю постоянно. Почему я должна захотеть с ним работать? В прошлом году мы думали, что кризис расставит все по своим местам. Что люди, завышающие цены, будут сидеть без работы. Но пока я этого особо не вижу.

На нашей «Дегустации» мы общались, и ты рассказывала, что часто рестораны не умеют грамотно составлять банкетные меню. И вы разбирались со всем сами. Когда тебе нужно что-то узнать, каким ты обычно идешь путем?

Я, как девочка-отличница, во всем всегда стараюсь сама разобраться. Например, когда встал вопрос грамотной работы со светом, я скачала огромную книгу про сценический свет, прочитала и теперь в нем неплохо разбираюсь. У нас есть человек, которого мы обучили и который теперь занимается этим вопросом в нашей команде. Так сложилось, что если я что-то смотрю, то глубоко в это погружаюсь. Сейчас есть Интернет, и можно разобраться в любой теме. Я верю, что креативному человеку с гибким сознанием «как воздух» необходимо постоянно развиваться и получать новые знания.

Какие слабые стороны есть еще, кроме светового обеспечения и составления грамотного меню?

Проще сказать, какие стороны сильные. Относительно работ — это фото и видео, даже в сравнении с Европой и Америкой. А так свадебный бизнес — не очень-то сильный. Как один из показателей — огромная текучка кадров. Везде: на площадках, в агентствах, среди подрядчиков — нестабильность. Мы много работаем в Европе, и там, конечно, есть свои минусы, но там все стабильно. Если за рубежом ты можешь совершенно спокойно планировать свадьбу за год, то в Москве я не уверена, что площадка не закроется, что не сменится команда на кухне или банкетные менеджеры. В Европе есть культура, у нас культура вырасти еще не успела. Вырос только полет фантазии.

Как ты думаешь, что будет с рынком дальше?

В здоровой конкуренции будет рождаться сила и значимость свадебного рынка в целом, а параллельно будет формироваться правильная культура работы. Правда, конечно, на это нужно время.

То есть все-таки двигателем прогресса станет конкуренция?

Да, безусловно, но здоровая конкуренция. Когда все сильные игроки поймут, что не так важно участвовать в гонке, чтобы друг друга переплюнуть, показать свою креативность, глубокую идею или красивую картинку, а намного важнее качественно оказывать свои услуги. Причем я говорю вообще про всех свадебных специалистов. 

Если профессионалы будут понимать, что им наступают на пятки, что есть кто-то, кто выдает такой же результат, но еще и приезжает вовремя, всегда отвечает на звонки и соблюдает все договоренности, то это поможет в общем движении вперед. Тогда рынок станет похож на американский: большое предложение, большой спрос. 

Вы сами, как организаторы, куда хотите расти?

Мы долго над этим думали. Хотели расширяться в корпоративный сектор. Но потом решили, что не хотим масштабировать бизнес, мы хотим расширять творческие горизонты. Наша цель на следующий год: реализовывать проекты, которыми мы будем гордиться, потому что будем знать, что сделали что-то выдающееся именно для этой семьи. Для этого нужно объединять все элементы так, чтобы держать эмоциональное состояние, создавать вау-эффект у гостей. Наша задача — делать все свадьбы такими, чтобы их запоминала не только пара, но и все без исключения гости.

Твои пожелания женихам, невестам и коллегам в наступившем 2017 году.

Парам я хочу пожелать быть открытыми к новому и прислушиваться к мнению организаторов, которым они доверили свою свадьбу. А коллегам я пожелаю таких женихов и невест, с которыми их будет соединять тонкая эмоциональная ниточка. Потому что тогда не будет желания смотреть друг на друга, а захочется смотреть на себя и своих клиентов.

Свадебное агентство: A2 Wedding
Фотограф: Юрий Василевский